Sección de FAQ´s

Pagos

Por motivos de seguridad y para poder garantizar su reserva, cargaremos un anticipo mediante tarjeta de crédito o débito por el importe de la primera noche de la estancia. El resto del pago se realizará en el alojamiento mediante tarjeta de crédito o en efectivo*.

*Recuerde que no debe viajar con un importe en efectivo superior a los 1.500€.

Si no desea utilizar una tarjeta de crédito o débito para garantizar su reserva, puede hacerlo mediante sistemas de pago como PayPal, Amazon Pay, Google Pay o Apple Pay.

Para ello deberá contactarnos cuando se encuentre en el paso número 2 de realización de la reserva. Una vez ahí, uno de nuestros agentes de soporte técnico habilitará el uso de los mismos en su cuenta.

Usted dispone de un periodo de cancelación gratuita de su reserva hasta 30 días antes de la fecha de entrada de su reserva. A partir del día 29 antes de la fecha de llegada el importe cargado como anticipo no podrá ser devuelto.

Debido a motivos bancarios puede que no reciba la devolución de su anticipo (en caso de cancelación dentro de plazo) hasta dentro de 7 días laborales después de recibir la confirmación por nuestra parte*.

*.El plazo indicado puede variar dependiendo de la entidad.
**. Devolución sujeta a aprobación.

Sugerencias

Las mejores casas en nuestro portal son: Casas Bodega Triana, Costa Africana, El Mirador de Bellavista, Villa Manuel, Villas Olivo y Abeto, Villa Almendro.

Sea cual sea tu elección, no te arrepentirás seguro..

Recomendaciones

Recuerda usar siempre tarjetas de crédito o débito.

Por motivos de seguridad, no aceptamos pago mediante transferencia bancaria.

El precio mostrado en la web incluye los impuestos aplicables.

Si vas a cancelara, envía la petición cuanto antes debido a que el equipo la revisará y puede que tarde hasta 48 horas en responderte con su aprobación .

Para cancelar necesitamos la petición por escrito, es por eso que es fundamental que sea realizada desde la web, y no por teléfono.

Ten preparado siempre el número de reserva, o en caso de que no tengas ninguna, el correo electrónico asociado a la cuenta.

Puede que el equipo de atención al cliente le envíe un código de seguridad al correo electrónico asociado o mediante un mensaje de texto. Por lo cual es problable que necesite tener algún método de verificación disponible.

*.En función de su consulta podremos atenderle sin necesidad de verificar su identidad.

Términos&Condiciones

Al realizar tu reserva aceptas la política de protección de datos junto con las condiciones de reserva, en las que se detalla los términos de la misma y los derechos de ambas partes.

Si no estás deacuerdo con algún término o necesitas alguna aclaración, por favor no dudes en contactarnos para obtener una respuesta.

Es posible que después de realizar su reserva se le contacte mediante algún método de los especificados para validar su identidad. Es un procedimiento rutinario y aletario, el cual es necesario para garantizar la seguridad y tranquilidad de nuestros clientes.

Este sistema web se encuentra en fase piloto, es por eso que nos reservamos el derecho de poder cancelar su reserva hasta 48 horas sin previo aviso después de su confirmación. En caso de que se lleve a cabo, le contactaremos para explicarle la situación y el importe del anticipo será reembolsado en su totalidad.

Nos reservamos el derecho de cancelar su reserva sin previo aviso en caso de no poder verificar su identidad correctamente o en caso de haber intentado realizar modificaciones en nuestro sitio web con el objetivo de manipular los datos de su reserva.

Reserva

Gracias a la nueva web de Alojamientos La Janda, podemos ofrecer al cliente una solución rápida, eficaz y segura mediante la cual puede realizar su reserva y obtener una confirmación inmediata por parte de nuestro sistema.

También, el cliente podrá realizar modificaciones, enviar peticiones y más mediante su nuevo panel de usuario, el cual puede acceder haciendo click en su nombre en la esquina superior derecha o en el botón 'iniciar sesión' situado en el mismo lugar.

Recuerde que a la hora de realizar una reserva acepta, junto con la política de protección de datos las condiciones de su reserva en las cuales se datallan todos los términos de la misma.

Si no está deacuerdo con algún término o desea una aclaración por favor no dude en contactarnos.

Si cree que existe algún tipo de problema con su reserva o necesita alguna aclaración por favor contáctenos al +34 638 266 338 y le atenderemos encantados.


En Alojamientos La Janda nos tomamos muy enserio su seguridad, por ello puede que se active algún paso extra de seguridad en su cuenta mediante el cual le requerirá un código de atenticación para validad su identidad.

También es posible que se le envíen códigos de seguridad al método de contacto asociado a la hora de hablar con el equipo de asistencia para verificar su identidad.

*. Se aplican restricciones

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